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Nous privilégions la résolution à l'amiable des réclamations adressées au cabinet. Ainsi nous garantissons un accuser réception sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la réception de ladite réclamation. Selon le niveau difficulté le dossier sera communiqué soit à l'interlocuteur habituel qui prendra connaissance de la réclamation, soit à une autre personne désignée qui procédera à l'analyse et effectuera une réponse dans un délai de 2 (deux) mois maximum* à compter de la réception de la réclamation.

Si vous estimez que la réponse apportée n'est pas satisfaisante nous vous communiquons les coordonnées du Médiateur compétent, dont l'intervention est gratuite, aux fins de sa saisine :

La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
Adresse email : le.mediateur@mediation-assurance.org
Site internet : https://www.mediation-assurance.org

* Le délai de réponse appliqué sera cohérent avec l'objet de la réclamation et de son niveau de difficulté

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